سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاسترجاع

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• أن يكون مغلقاً في عبوته الأصلية ولم يتم فتحه أو العبث به.
• تقديم رقم الطلب أو ما يثبت عملية الشراء.

الاستبدال

• استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
• وجود عيب مصنعي في المنتج.
• وصول المنتج متضرراً نتيجة عملية الشحن.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• منتجات العناية بالبشرة أو التجميل التي تم فتحها أو استخدامها.
• المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين.
• المنتجات المباعة ضمن عروض التصفية النهائية أو التي تم التنويه بأنها غير قابلة للاسترجاع.

استرداد المبالغ

رسوم الشحن

• يتحمل المتجر رسوم الشحن كاملة في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب بالمنتج.
• في حال كان الاسترجاع بناءً على رغبة العميل، فقد يتم خصم رسوم الشحن أو أي رسوم مرتبطة بعملية الاسترجاع.

التواصل معنا