سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: يونيو 2026
في السعودية هاي بيوتي، نسعى إلى توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة خدمة. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل التالية:
مناطق التوصيل
نقوم حالياً بالشحن إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية من خلال شركات شحن معتمدة.
معالجة الطلبات
- تتم معالجة الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.
- لا يتم احتساب أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية ضمن أيام العمل.
- قد تتطلب بعض الطلبات وقتاً إضافياً للمراجعة أو التجهيز.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة:
- المدن الرئيسية: من 2 إلى 5 أيام عمل.
- المناطق الأخرى: من 3 إلى 7 أيام عمل.
وقد تزيد المدة خلال المواسم والعروض أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
رسوم الشحن
تُحتسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب وتظهر للعميل قبل تأكيد عملية الشراء.
وقد يقدم المتجر عروض شحن مجاني وفق شروط يتم الإعلان عنها من وقت لآخر.
تتبع الطلبات
بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع للعميل عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني المسجل في الطلب، إن توفر ذلك من شركة الشحن.
مسؤولية العميل
يلتزم العميل بتقديم معلومات شحن صحيحة وكاملة، ويتحمل مسؤولية أي تأخير أو تكاليف إضافية ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
الطلبات غير المستلمة
في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم الرد على شركة الشحن أو تقديم بيانات غير صحيحة أو رفض استلام الطلب، يحق للمتجر خصم تكاليف الشحن والإرجاع من المبلغ المسترد وفق الأنظمة المعمول بها.
تأخير الشحن
قد تتأثر مواعيد التسليم بسبب الظروف الجوية أو المواسم أو الإجراءات التشغيلية لشركات الشحن أو أي ظروف خارجة عن سيطرة المتجر، وفي هذه الحالات لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير الناتج.
استلام الطلب بحالة متضررة
في حال استلام شحنة متضررة أو مفتوحة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للشحنة والمنتجات المتضررة، وسيتم دراسة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالشحن والتوصيل، يمكن التواصل معنا عبر:
رقم الجوال: 0534410983